POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Última atualização: 17/09/2025
- QUEM SOMOS
Esta Política de Privacidade se aplica ao site www.osmircamargo.com, de propriedade de Altos da Cidade Negocios Imobiliarios, CNPJ 41252986/0001-74, com sede em Rua Aviador Edu Chaves, 11-38 – Jardim Europa – Bauru (SP).
Somos uma empresa especializada em marketing digital para o mercado imobiliário, oferecendo serviços de tráfego pago e geração de leads qualificados.
Encarregado de Dados (DPO):
• Nome: Osmir Camargo
• E-mail: osmircamargo@creci.org.br
• WhatsApp: (14) 99886-2275
- QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1 Dados que Você Nos Fornece Diretamente:
• Nome completo
• E-mail profissional
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa/imobiliária
• Cidade de atuação
• Cargo/função
• Informações sobre imóveis (tipo, valor, localização)
• Mensagens e comunicações via formulários ou WhatsApp
2.2 Dados Coletados Automaticamente:
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e horário de acesso
• Origem do tráfego (como chegou ao site)
• Localização aproximada (cidade/estado)
2.3 Dados de Terceiros:
• Informações do Meta (Facebook/Instagram) quando você interage com nossos anúncios
• Dados do Google Analytics para análise de comportamento
• Informações do WhatsApp Business para comunicação
- COMO COLETAMOS SEUS DADOS
3.1 Formas de Coleta:
• ✅ Formulários do site (análise gratuita, download de ebook)
• ✅ WhatsApp (quando você inicia conversa conosco)
• ✅ E-mail (quando você nos envia mensagens)
• ✅ Cookies (para melhorar sua experiência)
• ✅ Pixels de rastreamento (Meta e Google)
• ✅ Ligações telefônicas (quando gravadas, com aviso prévio)
3.2 Cookies Utilizados:
• Essenciais: Funcionamento básico do site
• Analíticos: Google Analytics (comportamento dos usuários)
• Marketing: Meta Pixel, Google Ads (remarketing)
• Funcionais: Preferências e configurações
- PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
4.1 Finalidades Principais:
• Prestação de serviços: Análise gratuita, campanhas de tráfego, qualificação de leads
• Comunicação comercial: Propostas, orçamentos, atualizações sobre serviços
• Relacionamento: Atendimento, suporte técnico, acompanhamento de resultados
• Marketing: Envio de conteúdo educativo, cases de sucesso, ofertas relevantes
• Melhoria dos serviços: Análise de performance, otimização de campanhas
4.2 Finalidades Específicas por Dado:
• Nome e contato: Identificação e comunicação
• Informações da empresa: Personalização de propostas
• Dados do imóvel: Criação de estratégias de marketing
• Comportamento no site: Otimização da experiência do usuário
• Histórico de comunicação: Continuidade no atendimento
- BASE LEGAL PARA TRATAMENTO
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
5.1 Consentimento (Art. 7º, I):
• Download de materiais (ebook, guias)
• Recebimento de newsletter e conteúdo educativo
• Cookies não essenciais
5.2 Execução de Contrato (Art. 7º, V):
• Prestação de serviços contratados
• Análise gratuita solicitada
• Comunicação sobre projetos em andamento
5.3 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX):
• Marketing direto para prospects qualificados
• Melhoria dos serviços baseada em dados de uso
• Segurança da plataforma e prevenção de fraudes
5.4 Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II):
• Emissão de notas fiscais
• Relatórios contábeis
• Atendimento a órgãos reguladores
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
6.1 Com Quem Compartilhamos:
• Meta (Facebook/Instagram): Para otimização de anúncios (dados anonimizados)
• Google: Para Analytics e Google Ads (dados anonimizados)
• WhatsApp Business: Para comunicação direta
• Prestadores de serviços: Hospedagem, e-mail marketing, CRM
• Contadores/Advogados: Quando necessário para cumprimento legal
6.2 O Que NÃO Fazemos:
• ❌ Não vendemos seus dados para terceiros
• ❌ Não compartilhamos com concorrentes
• ❌ Não enviamos para listas de spam
• ❌ Não usamos para finalidades não relacionadas ao nosso negócio
6.3 Transferências Internacionais:
Alguns de nossos fornecedores (Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme LGPD.
- TEMPO DE ARMAZENAMENTO
7.1 Prazos por Categoria:
• Prospects ativos: Durante o relacionamento comercial + 2 anos
• Clientes: Durante a prestação de serviços + 5 anos (prazo legal)
• Ex-clientes: 5 anos após encerramento (obrigações fiscais/legais)
• Newsletter: Até o descadastro ou 2 anos sem interação
• Dados de navegação: 12 meses (cookies analíticos)
• Cookies de marketing: 90 dias (remarketing)
7.2 Critérios para Definição:
• Finalidade para qual foram coletados
• Obrigações legais (fiscais, trabalhistas)
• Relacionamento comercial ativo
• Interesse legítimo justificado
- SEUS DIREITOS COMO TITULAR
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
8.1 Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II):
• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
8.2 Correção (Art. 18, III):
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
8.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV):
• Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Bloquear dados tratados irregularmente
8.4 Portabilidade (Art. 18, V):
• Receber seus dados em formato estruturado
• Transferir para outro fornecedor de serviço
8.5 Eliminação (Art. 18, VI):
• Excluir dados tratados com base no consentimento
• Eliminar dados desnecessários ou excessivos
8.6 Informações sobre Compartilhamento (Art. 18, VII):
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
8.7 Revogação do Consentimento (Art. 18, IX):
• Retirar consentimento a qualquer momento
- COMO EXERCER SEUS DIREITOS
9.1 Canais de Atendimento:
E-mail: privacidade@[seudominio].com.br WhatsApp: [SEU WHATSAPP] Telefone: [SEU TELEFONE]
9.2 Prazos de Atendimento:
• Resposta inicial: Até 5 dias úteis
• Resolução completa: Até 15 dias úteis
• Casos complexos: Até 30 dias (com justificativa)
9.3 Informações Necessárias:
• Nome completo
• E-mail usado no cadastro
• Descrição do que deseja
• Documento de identificação (em casos específicos)
- SEGURANÇA DOS DADOS
10.1 Medidas Técnicas:
• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Backups regulares e seguros
• Firewall e sistemas de proteção
• Acesso restrito aos dados por senha
• Monitoramento de atividades suspeitas
10.2 Medidas Organizacionais:
• Treinamento da equipe em LGPD
• Políticas internas de segurança
• Contratos com fornecedores incluindo proteção de dados
• Auditoria regular dos processos
10.3 Em Caso de Incidente:
• Comunicação à ANPD em até 72 horas
• Notificação aos titulares afetados
• Medidas para conter e remediar o incidente
- MENORES DE IDADE
Nossos serviços são direcionados exclusivamente para maiores de 18 anos.
Se identificarmos dados de menores coletados inadvertidamente:
• Excluiremos imediatamente
• Notificaremos os responsáveis legais
• Implementaremos medidas preventivas adicionais
- ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
12.1 Quando Atualizamos:
• Mudanças na legislação
• Novos serviços ou funcionalidades
• Alterações nos processos de tratamento
• Melhores práticas de mercado
12.2 Como Você Fica Sabendo:
• E-mail para nossa base de contatos
• Aviso no site por 30 dias
• WhatsApp para clientes ativos
• Data da última atualização sempre visível
- RECLAMAÇÕES E RECURSOS
13.1 Primeiro Contato:
Entre em contato conosco através dos canais oficiais. Tentaremos resolver sua questão de forma rápida e eficaz.
13.2 Autoridade Nacional (ANPD):
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, pode apresentar reclamação à ANPD: Site: https://www.gov.br/anpd/pt-br E-mail: [e-mail oficial da ANPD]
- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990
- FALE CONOSCO
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade?
Encarregado de Proteção de Dados: 📧 E-mail: osmircamargo@creci.org.br📱 WhatsApp: (14) 99886-2275 📞 Telefone: (14) 3312-9674 📍 Endereço: Rua Aviador Edu Chaves, 11-38 – Jardim Europa – Bauru (SP)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 8h às 18h Sábado: 8h às 12h
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e é atualizada regularmente para garantir total transparência no tratamento dos seus dados pessoais.